תקנון ותנאי שימוש – פלטפורמת TWIK
עודכן לאחרונה: 22, יוני, 2026

תנאי שימוש–מוכרים

הוראות כלליות

1. תנאי שימוש אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בין בן בכור, ע.מ 204620975, מרח‘ __________________ (להלן: “מפעיל האתר“ או “החברה“), לבין כל אדם/תאגיד הנרשם/נרשמת, מצטרף/מצטרפת ו/או עושה שימוש במערכת, לרבות ספק המבקש להצטרף למרקטפלייס ולהציע, לפרסם ולמכור בו מוצרים ו/או שירותים ללקוחות קצה ו/או לקהל הרחב (להלן: “הספק“).

2. מפעיל האתר מספק מערכת טכנולוגית (פלטפורמה דיגיטלית) המאפשרת לספקים להציע, לפרסם ולמכור מוצרים ו/או שירותים ללקוחות קצה ו/או לקהל הרחב, לרבות באמצעות אזור ייעודי במערכת המשמש כמרקטפלייס ו/או זירת מסחר דיגיטלית מרובת ספקים (להלן: “המרקטפלייס“), וכן מאפשרת הקמה, ניהול, תפעול וחיבור של אתרים, דפי נחיתה, חנויות דיגיטליות ונכסים דיגיטליים נוספים, בין אם תחת דומיין של המערכת ובין אם תחת דומיין פרטי של הספק או הלקוח (להלן יחד: “המערכת“ או “האתר“).

3. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו בפרשנות תנאי השימוש.

4. למען הנוחות בלבד, תנאי שימוש אלה מנוסחים לעיתים בלשון זכר או נקבה, אך הם מתייחסים לכל המגדרים באופן שווה.

5. תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש במערכת, לרבות שימוש בגרסה חינמית/ניסיון, גרסה בתשלום, ובכל תוכנית שימוש.

6. השימוש במערכת, באתר ובמרקטפלייס, וכן כל איסוף, שימוש, שמירה, העברה ועיבוד של מידע אישי בקשר אליהם, כפופים גם למדיניות הפרטיות של האתר, כפי שתפורסם ותעודכן מעת לעת באתר (להלן: “מדיניות הפרטיות“), והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

7. מובהר כי ככל שהספק ו/או מי מטעמו ו/או לקוח קצה של הספק רוכש, מחבר, מפנה או עושה שימוש בדומיין פרטי, שם מתחם ייעודי או כתובת אינטרנט חיצונית אחרת לצורך הפעלת אתר, חנות, דף נחיתה או כל נכס דיגיטלי שנבנה, מנוהל, מאוחסן, מופעל או נתמך באמצעות המערכת, יחולו תנאי שימוש אלה וכל מדיניות רלוונטית של מפעיל האתר, לרבות מדיניות הפרטיות, גם ביחס לאותו דומיין פרטי ולכל פעילות המתבצעת באמצעותו, כל עוד הנכס הדיגיטלי פועל על גבי המערכת או באמצעותה.

8. שינויים בתנאי השימוש ובשירות: מפעיל האתר רשאי לשנות בכל עת את תנאי השימוש ו/או את השירותים, לפי שיקול דעתו. נוסח תנאי השימוש כפי שמפורסם במערכת במועד השימוש הוא הנוסח המחייב. ככל ששינוי הוא מהותי, מפעיל האתר יעשה מאמץ סביר ליידע על כך באמצעי מקובל (למשל הודעה במערכת או בדוא“ל). המשך שימוש במערכת לאחר פרסום השינוי (או לאחר המועד שנקבע בהודעה, אם נקבע) יהווה הסכמה של הספק לתנאים המעודכנים. ככל שהספק אינו מסכים לשינוי, עליו להפסיק את השימוש במערכת ולבטל את חידוש המנוי בהתאם למנגנון הביטול; אי הפסקת שימוש תיחשב כהסכמה לשינוי, בכפוף לחוק.

הצטרפות ספק למערכת, פתיחת חשבון וכללי התנהגות

9. ספק המבקש להצטרף למערכת, לרבות לצורך פתיחת חנות, פרסום מוצרים ו/או שירותים והצעתם למכירה במרקטפלייס לקהל הרחב, ימלא טופס הרשמה/בקשה (להלן: “בקשת הצטרפות“).

10. מפעיל האתר רשאי לאשר או לדחות בקשת הצטרפות לפי שיקול דעתו הבלעדי, ללא חובה לנמק.

11. לאחר אישור הבקשה, תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא“ל ו/או לאמצעי יצירת קשר שנמסרו בהרשמה.

12. הספק מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. מפעיל האתר רשאי לדרוש מסמכי אימות (לרבות ת.ז./ע.מ./ח.פ., אישור מורשה חתימה, מסמכי התאגדות, פרטי תשלום), לצרכי אבטחה, מניעת הונאות, תפעול וגבייה וכל מסמך אחר שיידרש על יד מפעיל האתר.

13. הספק מתחייב לעשות שימוש במערכת ובהרשאותיו בתום לב, באופן סביר, ובהתאם לדין ולתנאי שימוש אלה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, הספק מתחייב לפעול בכל עת בהתאם לכל דין החל על פעילותו, לרבות דיני הגנת הצרכן, דיני הגנת הפרטיות, דיני דיוור ותקשורת, דיני מסחר אלקטרוני, דיני סימון וגילוי, ודיני קניין רוחני, ככל שהם חלים עליו, על המוצרים ו/או השירותים המוצעים על ידו ועל פעילותו במערכת ובמרקטפלייס.

14. הספק מצהיר ומתחייב כי כל מוצר, שירות, פרסום, תיאור, מצג, מחיר, הנחה, מבצע, זמינות, מועד אספקה ותנאי התקשרות שיפורסמו על ידו במערכת ו/או במרקטפלייס יהיו נכונים, מלאים, מעודכנים, ברורים, ולא מטעים, והכל בהתאם להוראות כל דין החל עליו.

15. הספק מתחייב לפרסם, להציג ולעדכן במקום ברור, בולט ונגיש, בהתאם לדין ולהנחיות מפעיל האתר מעת לעת, מדיניות ביטולים, החזרות, החלפות, אספקה ומשלוחים החלה על המוצרים ו/או השירותים המוצעים על ידו, לרבות זמני אספקה, עלויות משלוח, אזורי חלוקה, תנאים להגבלת אספקה, אופן מימוש זכות ביטול, תנאי השבת תמורה, דמי ביטול ככל שהדין מתיר, ופרטי יצירת קשר לצורך פניות צרכניות.

16. הספק יישא באחריות הבלעדית לקיום כל הוראות הדין הנוגעות לעסקאות עם לקוחות קצה, לרבות ביחס לגילוי נאות טרם התקשרות, מסירת מסמכים ומידע כנדרש, מתן הודעות לצרכן, ביטול עסקאות והזמנות, החזר כספי, אספקת מוצרים, מועדי אספקה, עיכובים באספקה, אחריות, טיפול בפניות צרכניות, משלוחים, דיוור ישיר ודברי פרסומת, ואבטחת מידע ופרטיות.

17. הספק מתחייב לפעול בכל הנוגע לביטול עסקאות ו/או הזמנות בהתאם להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו, ובכלל זה למסור לצרכן מידע כנדרש בדין בדבר זכות הביטול, מועדי הביטול, אופן מסירת הודעת הביטול, דמי ביטול ככל שהדין מתיר, והחזר התמורה במועדים ובאופן הקבועים בדין.

18. הספק מתחייב לעמוד בכל הוראות הדין החלות עליו בקשר למשלוחים ואספקה, לרבות מסירת מידע מלא ונכון בדבר זמני אספקה, עלויות משלוח, מגבלות אספקה, אמצעי אספקה, וכן לעדכן את הלקוח ללא דיחוי במקרה של עיכוב, מניעה או אי יכולת לספק את המוצר או השירות במועד שהוצג.

19. מבלי לגרוע מהאמור, הספק יישא באחריות הבלעדית לכל ביטול הזמנה, עיכוב באספקה, כשל במשלוח, אי מסירה, החזרה, החלפה או השבה, ויטפל בכל פנייה, דרישה, הודעה או תביעה של לקוח קצה בקשר לכך, בהתאם להוראות הדין.

20. הספק מתחייב להימנע מהעלאת/שיתוף תכנים פוגעניים או אסורים לפי דין, לרבות תכנים המפרים זכויות צד שלישי, תכנים מסיתים, מאיימים, משמיצים, פוגעניים או בלתי חוקיים, וכן להימנע מפרסום מטעה, חסר, בלתי מדויק או כזה שאינו עומד בדרישות הגילוי והסימון החלות לפי דין.

21. חל איסור לבצע שימוש באמצעים אוטומטיים/בוטים/תוכנות המייצרות הקלקות, פעולות, לידים או תעבורה מלאכותית, וכן חל איסור על כל שימוש המטעה או מניפולטיבי שמטרתו לעוות נתונים, פעולות או חיובים.

22. חל איסור להזין למערכת לידים/פרטים שהושגו תוך הפרת דין או הפרת תנאי שימוש אלה, לרבות פגיעה בפרטיות או דיוור אסור.

23. הספק מאשר ומסכים כי מפעיל האתר יהיה רשאי לשלוח לו, בכפוף להוראות הדין החל, הודעות שירות, תפעול, אבטחה, גבייה, חידוש מנוי, תזכורות, עדכונים, הצעות לשדרוג, הטבות, וכן דיוורים שיווקיים ו/או פניות טלפוניות, באמצעות דוא“ל, מסרון(SMS) WhatsApp, שיחות טלפון, הודעות במערכת או בכל אמצעי תקשורת אחר שמסר הספק, ובלבד שככל שנדרשת הסכמה לפי דין לקבלת דברי פרסומת. הסכמה כאמור תיאסף ותתועד כנדרש, והספק יהיה רשאי לבקש הסרה או לחדול מקבלת דברי פרסומת בהתאם לדין.

קבלה דיגיטלית של תנאי השימוש

24. הספק מאשר כי אישור תנאי שימוש אלה נעשה במסגרת הרשמה מקוונת, לרבות סימון תיבה/לחיצה על כפתור “קראתי ואני מסכים” או פעולה מקבילה אחרת, ומהווה הסכמה מחייבת לתנאים אלה, לרבות למדיניות הפרטיות של האתר.

25. הספק מסכים כי רישומי המערכת, לרבות לוגים ונתוני מערכת, יהוו ראיה לכאורה לאישור תנאי השימוש, למועדי התחברות, לפעולות שבוצעו ולשימושים שנעשו במערכת.

רישיון שימוש במערכת והגבלות שימוש

26. בכפוף לעמידת הספק בתנאי שימוש אלה ובתשלום דמי המנוי, מפעיל האתר מעניק לספק רישיון שימוש מוגבל, אישי, לא בלעדי ובלתי ניתן להעברה במערכת, לצורך ניהול מכירת המו. מפעיל האתר רשאי לבטל (להדיר) את הרישיון ולהפסיק את הגישה למערכת בהתאם לתנאי שימוש אלה.

27. חל איסור על: (א) הנדסה לאחור, פירוק, עקיפת מנגנוני אבטחה; (ב) העתקה/שכפול/הפצה/מכירה של רכיבי המערכת; (ג) שימוש במערכת לצורכי תחרות בלתי הוגנת, או פגיעה במערכות ובתשתיות.

28. מפעיל האתר רשאי לקבוע מגבלות טכניות ותפעוליות בהתאם לחבילה/מנוי, לרבות היקפי הודעות, אחסון, מספר משתמשים, אינטגרציות והרשאות.

תוכניות מנוי, תשלום, חיוב וחידוש אוטומטי

תמיכה טכנית, תחזוקה וזמינות

29. השימוש במערכת עשוי להיות כפוף לתשלום חד–פעמי, תשלום בגין הקמה, תשלום בגין שירותים נלווים ו/או דמי מנוי חודשיים או תקופתיים, הכל כפי שיוצג לספק בעת ההצטרפות, בהזמנה, בהצעת המחיר, באזור החשבון או בכל מסמך מסחרי אחר שאושר על ידי הספק.

30. אלא אם צוין אחרת במפורש, כל מנוי למערכת מתחדש אוטומטית לתקופות חיוב עוקבות הזהות לתקופת המנוי המקורית או לתקופה אחרת שתוצג לספק בעת הרכישה, והספק מאשר למפעיל האתר לבצע חיובים חוזרים באמצעי התשלום שנמסר על ידו, עד למועד שבו יבוטל המנוי בהתאם להוראות תנאי שימוש אלה.

31. על הספק האחריות לוודא כי אמצעי התשלום שמסר תקף, תקין וניתן לחיוב. במקרה של כשל בחיוב, מפעיל האתר יהיה רשאי לנסות ולחייב מחדש, להשהות זמנית את הגישה למערכת, להגביל פונקציות, להסיר תכנים מן הפרסום או להפסיק את השירות, והכל עד להסדרת מלוא החוב.

32. אלא אם נקבע אחרת במפורש בהצעת המחיר או בדין קוגנטי, הודעת ביטול מנוי תיכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב שבגינה שולם, והספק לא יהיה זכאי להחזר יחסי או מלא עבור תקופת מנוי שהחלה, גם אם חדל להשתמש במערכת בפועל, שינה דעתו, לא ניצל את השירות, סגר את עסקו, או ביקש לסיים את ההתקשרות לפני תום תקופת החיוב.

33. מבלי לגרוע מהאמור, תשלומים בגין הקמה, אפיון, עיצוב, פיתוח, התאמות, חיבור דומיין, הזנת תכנים, ליווי, הטמעה, שדרוגים, עבודת סטודיו, עבודה מותאמת אישית או כל שירות שבוצע במיוחד עבור הספק אינם ניתנים לביטול, להשבה או להחזר לאחר שהעבודה החלה ו/או בוצעה, בכפוף להוראות החוק.

34. ככל שמפעיל האתר יבחר, לפי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי שיהיה מחויב לכך, להעניק זיכוי, החזר או הטבה כלשהי, לא יהיה בכך כדי ליצור תקדים, נוהג מחייב או ויתור על זכות כלשהי. אלא אם הדין מחייב אחרת, כל זיכוי או החזר כאמור, אם יאושר, יוגבל לכל היותר לסכום ששולם בפועל בגין הרכישה הספציפית שלגביה אושר הזיכוי, ולא יחול על רכישות אחרות, תקופות קודמות, שירותי הקמה, שירותים שכבר סופקו או נזקים נטענים כלשהם.

35. הספק רשאי לבטל את החידוש האוטומטי בכל עת באמצעות האזור האישי, בפנייה בכתב למפעיל האתר או בכל אמצעי ביטול שיועמד כדין, אולם הביטול לא יגרע מחובת הספק לשלם כל סכום שנצבר עד למועד סיום תקופת החיוב הרלוונטית.

36. במקרה של סיום המנוי, אי חידושו, ביטולו, השעייתו או הפסקתו מכל סיבה, מפעיל האתר יהיה רשאי, לפי שיקול דעתו, להסיר את האתר, החנות, דפי הנחיתה, התכנים, בסיסי הנתונים, קבצים, מדיה, היסטוריית שימוש, רשומות או כל מידע אחר שהוזן או נצבר במסגרת המערכת, באופן מיידי או לאחר תקופת חסד שיקבע, ולא תהיה למפעיל האתר כל חובה להמשיך להחזיק, לשמור, לגבות או לאפשר גישה אליהם לאחר סיום המנוי, אלא אם הדין מחייב אחרת.

37. מבלי לגרוע מהוראות כל דין, מומלץ לספק לשמור עותקי גיבוי עצמאיים של כל תוכן, מידע, מסמך, רשימת לקוחות, לידים, עיצובים, קבצים ונתונים שהועלו או נוצרו באמצעות המערכת, והספק מוותר על כל טענה כלפי מפעיל האתר בקשר לאובדן נתונים, מחיקתם, אי זמינותם או אי יכולת לשחזרם לאחר סיום ההתקשרות או במהלך עבודות תחזוקה, שדרוג או שינוי במערכת.

38. מפעיל האתר יספק תמיכה טכנית בסיסית בדוא“ל בימים א‘-ה‘ 09:00-17:00 (למעט חגים וערבי חג), אלא אם נקבע אחרת בתוכנית השימוש.

39. השירות ניתן “כמות שהוא“ (AS IS) מפעיל האתר אינו מתחייב לזמינות רציפה, להיעדר תקלות, להמשך קיומו של כל פיצ‘ר, כלי, תבנית, אינטגרציה, מודול, תצוגה, עיצוב או פונקציונליות מסוימת, והוא רשאי לעדכן, לשנות, לשדרג, להשבית, להסיר, להחליף או להפסיק, באופן זמני או קבוע, כל חלק מן המערכת, לפי שיקול דעתו.

הקהילה וכללי פעילות

40. במערכת עשויים להיכלל רכיבי קהילה ושיתופי פעולה בין ספקים. מפעיל האתר רשאי לקבוע כללי קהילה, כללי פרסום, נראות, דירוגים, וחוקי התנהגות, ולעדכנם מעת לעת.

41. מפעיל האתר רשאי להסיר תכנים, להגביל חשבון או להשעות פעילות ספק, אם קיים חשד סביר להפרת דין/תנאי שימוש/פגיעה באחרים.

העדר יחסי עובד–מעביד, שותפות או שליחות

42. הצטרפות הספק למערכת ו/או לקהילה אינה יוצרת יחסי עובד מעביד, שותפות, מיזם משותף, שליחות, נציגות או זכיינות בין הספק לבין מפעיל האתר.

43. הספק פועל כקבלן עצמאי, אין הוא עובד או שלוח של מפעיל האתר, ומפעיל האתר אינו אחראי, במישרין או בעקיפין, למעשיו/מחדליו של הספק כלפי צדדים שלישיים.

44. הספק לא יציג מצג כאילו הוא פועל מטעם מפעיל האתר או בשמו, ולא ייטול על עצמו התחייבויות בשם מפעיל האתר.

אחריות מקצועית והתקשרות עם לקוחות קצה

45. מפעיל האתר מספק פלטפורמה טכנולוגית בלבד, לרבות לצורך הפעלת מרקטפלייס. מפעיל האתר אינו המוכר, הספק, היבואן, היצרן, המשווק או המפיץ של המוצרים ו/או השירותים המוצעים על ידי הספקים, אינו צד לכל משא ומתן, פנייה, הצעה, התקשרות או עסקה בין הספק לבין לקוחות הקצה, ואינו אחראי, במישרין או בעקיפין, לטיב השירותים או המוצרים, לאיכותם, לחוקיותם, לבטיחותם, להתאמתם, לזמינותם, למחיריהם, למצגים שניתנו לגביהם, לעמידת הספק בהוראות הדין ביחס למשלוחים, אספקה, ביטולי עסקאות או הזמנות, החזרות, החלפות, החזרים כספיים, אחריות, שירות לקוחות, פרטיות, דיוור, פרסום, סימון, גילוי נאות או לכל מחלוקת, נזק, הפסד, טענה או דרישה בין הספק לבין לקוחות הקצה ו/או צדדים שלישיים.

46. מבלי לגרוע מהאמור, מפעיל האתר אינו אחראי לכל מעשה או מחדל של ספק, לקוח קצה, ספק שירות חיצוני, חברת סליקה, חברת שילוח, ספק אחסון, גורם טכנולוגי, רשם דומיינים, ספק תשתית, רשות מוסמכת או כל צד שלישי אחר, ואינו אחראי לכל עיכוב, כשל, שיבוש, השבתה, תקלה, מתקפת סייבר, אובדן נתונים, מחיקת תכנים, פגיעה בקבצים, שינוי או הסרה של פיצ‘רים, התאמות או רכיבים במערכת, אובדן רווח, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן מוניטין, נזק תוצאתי, עקיף או מיוחד, או כל נזק הנובע מהשימוש במערכת, מההסתמכות עליה, מהפסקת שירות, מעבודות תחזוקה, משדרוגים, משינויי גרסה או מחוסר זמינותה.

47. 4הספק מצהיר ומאשר כי האחריות המלאה והבלעדית לכל היבט הנוגע למכירת המוצרים ו/או השירותים שלו, לפרסומם, לאספקתם, למשלוחם, לביטולם, להחזרתם, להחלפתם, להחזרים כספיים בגינם, לעמידה בדרישות הדין ולטיפול בפניות, תלונות, דרישות ותביעות של לקוחות קצה ו/או צדדים שלישיים, תחול עליו בלבד.

48. הספק אחראי בלעדית לדין החל עליו בהתקשרויותיו, לתוכן הפרסומים מטעמו, למכירת המוצרים ו/או השירותים, לקיום התחייבויותיו כלפי לקוחות הקצה, לניהול ההתקשרות מולם, לטיפול בביטולים, ביטול הזמנות, החזרות, החלפות, החזרים כספיים, משלוחים, אספקה, שירות לקוחות, פרטיות, דיוור והודעות פרסומיות, והכל בהתאם לדין.

49. מבלי לגרוע מזכויות מפעיל האתר לפי תנאי שימוש אלה או לפי דין, מפעיל האתר רשאי לדרוש מן הספק להציג לו, בתוך זמן סביר, את נוסח מדיניות הביטולים, ההחזרות והמשלוחים שלו, וכן אסמכתאות או מסמכים המעידים על עמידתו בדרישות הדין החלות עליו בקשר לפעילותו במרקטפלייס, ובכלל זה בקשר לביטול עסקאות או הזמנות, מועדי אספקה ומשלוחים.

50. האתר רשאי לנקוט צעדי אבטחה, לרבות איפוס גישה או חסימה זמנית, במקרה של חשד לפגיעה באבטחת החשבון.

קניין רוחני

51. תוצרי נתונים ותובנות: מבלי לגרוע מהוראות סעיף 46 לעיל, מוסכם כי זכויות הקניין הרוחני בתוצרים, שיפורים, התאמות, דוחות ותובנות סטטיסטיות/אנונימיות המופקים מהמערכת או משימוש בה (אשר אינם מזהים אדם באופן אישי כנדרש בדין) יהיו של מפעיל האתר.

52. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, בתכנים ובמאפיינים (לרבות גרפיקה, עיצוב, לוגואים, סימני מסחר) הן של מפעיל האתר ו/או בעלי הזכויות, ואין לעשות בהן שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

53. שימוש בשם/לוגו לצרכי שיווק: בכפוף לזכויות הצדדים, הספק מאשר למפעיל האתר להשתמש בשם המסחרי, בלוגו ובתיאור כללי של השירותים שלו, לצרכי הצגת הספק במערכת, פרסום קיומו בקהילה, ושיווק סביר של המערכת (לרבות באתר ובמצגות), וזאת כל עוד הספק בעל מנוי פעיל, אלא אם הודיע על התנגדות בכתב.

54. חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים המופיעים במערכת ללא הסכמה בכתב ומראש.

הפרות, אכיפה והפסקת פעילות

55. מפעיל האתר רשאי להפסיק פעילות ספק, להשעות חשבון, לחסום גישה, להסיר תכנים ולהקפיא תשלומים, בכל עת, לפי שיקול דעתו, במקרה של חשד סביר להפרת תנאי שימוש אלה או הפרת דין.

56. במקרה של בירור הפרה, הספק מתחייב לשתף פעולה ולמסור מסמכים/דוחות רלוונטיים לפי דרישה סבירה.

57. מפעיל האתר רשאי ליישם “נוהל הודעה והסרה” במקרה של חשד להפרת זכויות צדדים שלישיים.

58. מפעיל האתר רשאי למסור פרטי צד אחראי לפרסום מפר, לשם מיצוי זכויות של צדדים נפגעים, לפי שיקול דעתו, והספק מוותר על טענה בקשר למסירה כאמור, ככל שהדין מאפשר.

שיפוי

59. הספק מתחייב לשפות, לפצות ולהגן, באופן מלא ומיד עם דרישה ראשונה, על מפעיל האתר, מנהליו, עובדיו, נושאי המשרה בו, בעלי מניותיו, שלוחיו, קבלני המשנה שלו, יועציו וספקיו, בגין כל הפסד, הוצאה, תביעה, דרישה, נזק, קנס, עיצום, חיוב, חבות או עלות מכל מין וסוג, לרבות הוצאות משפט, שכ“ט עו“ד והוצאות אכיפה וגבייה, הנובעים, במישרין או בעקיפין, מהפרת תנאי שימוש אלה ו/או הפרת דין על ידי הספק, לרבות בקשר: הפרת דיני הגנת הצרכן, הפרת פרטיות, דיוור אסור, הפרת זכויות יוצרים או קניין רוחני, לשון הרע, מצג שווא, אי פרסום או אי קיום מדיניות ביטולים, החזרות או משלוחים, הפרת הוראות הדין בקשר לביטול עסקאות או הזמנות, איחור או כשל באספקה, פגם במוצר או בשירות, הטעיה, הפרת התחייבות כלפי לקוחות קצה, או כל טענה הנובעת מאופן השימוש במערכת על ידי הספק ו/או מהמוצרים ו/או השירותים שהוצעו, פורסמו או נמכרו על ידו.

60. חובת השיפוי לפי תנאי שימוש אלה תחול גם ביחס לכל טענה, דרישה, הליך, חקירה, תלונה או אכיפה של לקוח קצה, רשות מוסמכת, גוף רגולטורי, ספק שירות, או כל צד שלישי אחר, והיא לא תהיה מותנית במתן פסק דין סופי נגד מפעיל האתר. מפעיל האתר יהיה רשאי, לפי שיקול דעתו, לנהל את ההגנה המשפטית בעצמו ו/או באמצעות מי מטעמו, והספק יישא בכל העלויות הכרוכות בכך וישתף פעולה באופן מלא עם מפעיל האתר.

61. מבלי לגרוע מכל סעד אחר, מפעיל האתר יהיה רשאי לקזז ו/או לעכב כל סכום המגיע או שיגיע לספק, כנגד כל סכום שהספק חב בו לפי הוראות השיפוי בתנאי שימוש אלה, והספק מוותר על כל טענה בקשר לכך, ככל שהדבר מותר לפי דין.

62. אם יינקטו צעדים משפטיים על ידי צד שלישי בקשר לפעולות הספק, מפעיל האתר רשאי לשתף פעולה עם הצד השלישי, לרבות מסירת מידע רלוונטי לפי דין, לצורך בירור הטענה ומיצוי זכויות.

63. מפעיל האתר יהא רשאי לקזז כל סכום המגיע לספק (ככל שמגיע) כנגד סכומי שיפוי/נזק כאמור, ככל שהדין מאפשר.

מיאון אחריות והגבלת אחריות

64. מפעיל האתר לא יהיה אחראי לכל נזק, הפסד, הוצאה או חבות מכל מין וסוג, ישירים, עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, הסתמכותיים או עונשיים, שנגרמו בקשר או בעקבות השימוש במערכת, באתר או במרקטפלייס, בהסתמכות עליהם, בהפסקת פעולתם, בהשבתתם, בשינוי שלהם, בהסרת תכנים או תכונות, באובדן נתונים, או באי יכולת להשתמש בהם, למעט אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

65. מפעיל האתר אינו מתחייב שהשירות לא יופרע, יינתן כסדרו, יהיה רציף, מאובטח, מדויק, שלם, נקי מטעויות או חף מתקלות, והוא לא יהא אחראי לתקלות, שיבושים, השבתות, אובדן מידע, מחיקת תכנים, שינויים בתצוגה או בפונקציונליות, עיכובים או כשלים ברשת האינטרנט, בחומרה, בתוכנה, בקווי תקשורת, אצל ספקי שירות חיצוניים או בכל תשתית שאינה בשליטתו המלאה. הספק מודע לכך שמערכות טכנולוגיות עשויות לעבור תחזוקה, פיתוח, שדרוג, תיקון, שינויי ארכיטקטורה, הסרת פיצ‘רים או התאמות מוצר, ומוותר על כל טענה בקשר לכך, בכפוף להוראות החוק.

66. מבלי לגרוע מהאמור, השירות ניתן “כמות שהוא” (AS IS) ו“ככל שיהיה זמין“, והספק מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה בקשר להתאמת המערכת לצרכיו, לציפיותיו, למטרותיו העסקיות, לרווח שיפיק ממנה, לשימור תכונה, פונקציונליות, תבנית, אינטגרציה, עיצוב או תוצאה מסוימת, וכן בקשר לצורך בביצוע שינויים, עדכונים, תיקונים, מחיקות, הסרות או התאמות שבוצעו במערכת מעת לעת.

67. בכל מקרה, ככל שהדין מאפשר, אחריות מפעיל האתר, אם וככל שתיקבע בפסק דין חלוט אחריות שלא ניתן לשלול אותה לפי תנאי שימוש אלה, תוגבל לנזקים ישירים בלבד וביחס לרכישה הספציפית שבגינה נולדה עילת התביעה, עד לסכום שלא יעלה על התמורה ששולמה בפועל על ידי הספק למפעיל האתר בגין אותה רכישה ספציפית במהלך 14 הימים שקדמו לרכישה כאמור; ואם לא שולמה תמורה בגין אותה רכישה ספציפית, עד לסך של 100 ₪ בלבד. למען הסר ספק, לא יינתן החזר, זיכוי או פיצוי בגין תקופות מנוי שכבר החלו, שירותי הקמה, פיתוח, עיצוב, התאמה אישית או כל שירות שכבר סופק, אלא אם החוק מחייב אחרת.

הדין החל וסמכות שיפוט

68. על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל.

69. סמכות השיפוט הבלעדית תהא בבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, אלא אם נקבע אחרת בדין קוגנטי.

יצירת קשר

70. פניות בנושא תנאי השימוש והפרטיות ניתן לשלוח לכתובת: [email protected]. מדיניות הפרטיות של האתר זמינה לעיון באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

נוסח תנאי השימוש כפי שהוא מפורסם במערכת הוא הנוסח הקובע בכל עת.